Pro Service

Der PRO Service ist ein Kundenservice- und Supportprogramm der Premiumklasse, das für die Anforderungen und Bedürfnisse professioneller und semi-professioneller Fotografen konzipiert wurde. Als Profi-Fotograf wollen Sie fotografieren und sich nicht ständig mit der Frage befassen, ob Ihre Firmware noch aktuell ist oder ob Sie im Reparaturfall ohne Kamera dastehen. Das Team des PRO Service hat das vorrangige Ziel, eine echte Partnerschaft mit den OM SYSTEM und Olympus Fotografen aufzubauen und Ihnen zu erstklassigen Bildern zu verhelfen, ohne jede Einschränkung. Um es Ihnen leicht zu machen, haben wir die einzelnen Leistungen in drei Service- und Supportplänen zusammengefasst: PRO Support, PRO Reparatur und PRO Jährliche Systemwartung.

Derzeit ist der PRO Service für die OM SYSTEM OM-1 und die Olympus OM-D E-M1 Mark III, die OM-D E-M1 Mark II, E-M1X und alle M.Zuiko Digital Objektive verfügbar.

Den PRO Service gibt es in drei Stufen: Standard Plus (Stufe 1), Advanced (Stufe 2) und Elite (Stufe 3).

Der Standard Plus-Service (Stufe 1) ist für die gesamte Lebensdauer deiner beim Pro Service-Programm registrierten Kamera und Objektive gültig. Die Optionen Advanced (Stufe 2) und Elite (Stufe 3) sind im Rahmen eines 1-Jahres Pro Service-Vertrags erhältlich.

Unser Ziel beim PRO Service ist es, eine Partnerschaft mit den Fotografen aufzubauen. Deshalb ist das Programm nicht an bestimmte Seriennummern gebunden. Gleichzeitig ist es uns wichtig, Ihre Erwartungen an einen Service in Premiumqualität und eine vorrangige Betreuung zu erfüllen. Deshalb beschränken wir bei einzelnen Services die Anzahl von Produkten, die gleichzeitig bearbeitet werden können: Standard Plus – bis zu 1 Kameragehäuse und 1 Objektiv pro Serviceauftrag. Advanced – bis zu 1 Kameragehäuse und 3 Objektive pro Serviceauftrag. Elite – bis zu 2 Kameragehäuse und 6 Objektive pro Serviceauftrag. Es reicht also in vielen Fällen aus, ein PRO Service-Paket zu kaufen, auch wenn Sie mehr Produkte besitzen, als in einem Serviceauftrag bearbeitet werden können. Für den Fall, dass Sie sich jedoch eine Wartung für 2 Kameragehäuse und Objektive pro Jahr wünschen, brauchen Sie den PRO Service Elite.

Standard Plus (Level 1) ist kostenlos und nach der Registrierung bei MyOlympus automatisch für Ihr Produkt verfügbar. Die Pakete Advanced und Elite sind gebührenpflichtig.

Das Ganze ist kinderleicht: Nachdem Sie den Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungscode für den PRO Service. Mit diesem Code können Sie den PRO Service-Vertrag in MyOlympus aktivieren.

Das Standard Plus-Servicepaket stellen wir Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung. Der Service wird automatisch in MyOlympus aktiviert, sobald Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben:

Erstellen Sie Ihren persönlichen MyOlympus-Account (falls Sie dies noch nicht getan haben).

Registrieren Sie Ihre OM SYSTEM OM-1 oder Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X in MyOlympus.

Nachdem Sie den PRO Service gekauft haben, können Sie ihn in MyOlympus ganz einfach wie folgt aktivieren:

Erstellen Sie Ihren persönlichen MyOlympus-Account (falls Sie dies noch nicht getan haben).

Registrieren Sie Ihre OM SYSTEM OM-1 oder Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X in MyOlympus.

Aktivieren Sie den Service in MyOlympus mit Ihrem PRO Service-Aktivierungscode.

Derzeit ist dies leider nicht möglich. Sie müssen mindestens eine OM SYSTEM OM-1 oder Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X Kamera in MyOlympus registriert haben. Dies ist eine technische Voraussetzung für die Aktivierung Ihres PRO Service-Vertrags.

Dieses Angebot ist derzeit für die meisten Kameras und Objektive von OM SYSTEM und Olympus verfügbar, die in MyOlympus registriert sind. Es gehört zwar nicht zum PRO Service-Programm, aber Sie können die beiden Angebote kombinieren und Ihr Aufnahmesystem so noch besser schützen. Das Ganze ist kinderleicht: Registrieren Sie Ihre Produkte in MyOlympus und abonnieren Sie den OM SYSTEM Newsletter.

Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, Vereinigtes Königreich

Ja. Zu den Konditionen des PRO Service gehört, dass Sie die Leistungen in allen Ländern erhalten, in denen der PRO Service verfügbar ist.

Ja. Denken Sie aber daran, dass der PRO Service in dem Land, in dem Sie wohnen, nicht verfügbar ist.

In den meisten Fällen buchen Sie die Leistungen über Ihren MyOlympus-Account oder indem Sie Ihren PRO Support-Berater anrufen. Lesen Sie hierzu die allgemeinen Geschäftsbedingungen, besuchen Sie den PRO Service-Bereich in Ihrem MyOlympus-Account oder rufen Sie die Hotline an, um zu erfahren, wie Sie einzelne Serviceleistungen und Servicepläne in Anspruch nehmen können.

Sie können ganz einfach Ihre OM-1 auf MyOlympus registrieren. Ihr aktuelles PRO Service Programm wird anschließend auch dafür aktiviert werden. Das bedeutet in vielen Fällen, dass Sie nicht mehr als ein PRO Service Paket kaufen müssen, auch wenn Sie mehr als die maximale Anzahl an Produkten besitzen, die in einem Auftrag gleichzeitig bearbeitet werden können. Trotzdem gibt es bestimmte Services, für die wir die maximale Anzahl an Produkten, die wir bearbeiten können, limitieren müssen: Standard Plus – bis zu 1 Kameragehäuse und 1 Objektiv pro Serviceauftrag Advanced – bis zu 1 Kameragehäuse und 3 Objektive pro Serviceauftrag Elite – bis zu 2 Kameragehäuse und 6 Objektive pro Serviceauftrag Für den Fall, dass Sie sich also eine Wartung für 2 Kameragehäuse und Objektive pro Jahr wünschen, brauchen Sie den PRO Service Elite.