Pro Service

Der PRO Service ist ein Kundenservice- und Supportprogramm der Premiumklasse, das für die Anforderungen und Bedürfnisse professioneller und semi-professioneller Fotografen konzipiert wurde. Als Profi-Fotograf wollen sie fotografieren und sich nicht ständig mit der Frage befassen, ob Ihre Firmware noch aktuell ist oder ob Sie im Reparaturfall ohne Kamera dastehen. Das Team des OLYMPUS PRO Service hat das vorrangige Ziel, eine echte Partnerschaft mit den OLYMPUS Fotografen aufzubauen und ihnen zu erstklassigen Bildern zu verhelfen, ohne jede Einschränkung. Um es Ihnen leicht zu machen, haben wir die einzelnen Leistungen in drei Service- und Supportplänen zusammengefasst: PRO Support, PRO Reparatur und PRO Jährliche Systemwartung.

Derzeit ist der OLYMPUS PRO Service für die OM-D E-M1 Mark III, die OM-D E-M1 Mark II, E-M1X und alle M.Zuiko Digital Objektive verfügbar.

Den OLYMPUS PRO Service gibt es in drei Stufen: Standard Plus (Stufe 1), Advanced (Stufe 2) und Elite (Stufe 3).

Der Standard Plus-Service (Stufe 1) ist für die gesamte Lebensdauer ihrer beim OLYMPUS PRO Service-Programm registrierten Kamera und Objektive gültig. Für die Optionen Advanced (Stufe 2) und Elite (Stufe 3) sind drei verschiedene Laufzeiten erhältlich. Wählen Sie zwischen PRO Service-Verträgen mit einer Laufzeit von einem, zwei oder drei Jahren.

Unser Ziel beim OLYMPUS PRO Service ist es, eine Partnerschaft mit den Fotografen aufzubauen. Deshalb ist das Programm nicht an bestimmte Seriennummern gebunden. Gleichzeitig ist es uns wichtig, Ihre Erwartungen an einen Service in Premiumqualität und eine vorrangige Betreuung zu erfüllen. Deshalb beschränken wir bei einzelnen Services die Anzahl von Produkten, die gleichzeitig bearbeitet werden können: Standard Plus – bis zu 1 Kameragehäuse und 1 Objektiv pro Serviceauftrag. Advanced – bis zu 1 Kameragehäuse und 3 Objektive pro Serviceauftrag. Elite – bis zu 2 Kameragehäuse und 6 Objektive pro Serviceauftrag. Es reicht also in vielen Fällen aus, ein OLYMPUS PRO Service-Paket zu kaufen, auch wenn Sie mehr Produkte besitzen, als in einem Serviceauftrag bearbeitet werden können. Für den Fall, dass Sie sich jedoch eine Wartung für 2 Kameragehäuse und Objektive pro Jahr wünschen, brauchen Sie den PRO Service Elite.

Standard Plus (Level 1) ist kostenlos und nach der Registrierung bei MyOLYMPUS automatisch für Ihr Produkt verfügbar. Die Pakete Advanced und Elite sind gebührenpflichtig.

Das Ganze ist kinderleicht: Nachdem Sie den Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungscode für den PRO Service. Mit diesem Code können Sie den PRO Service-Vertrag in MyOLYMPUS aktivieren.

Das Standard Plus-Servicepaket stellen wir Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung. Der Service wird automatisch in MyOlympus aktiviert, sobald Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben:

Erstellen Sie Ihren persönlichen MyOlympus-Account (falls Sie dies noch nicht getan haben).

Registrieren Sie OM-D E-M1 Mark III, Ihre OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X in MyOlympus.

Nachdem Sie den OLYMPUS PRO Service gekauft haben, können Sie ihn in MyOLYMPUS ganz einfach wie folgt aktivieren:

Erstellen Sie Ihren persönlichen MyOlympus-Account (falls Sie dies noch nicht getan haben).

Registrieren Sie Ihre OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X in MyOlympus.

Aktivieren Sie den Service in MyOlympus mit Ihrem PRO Service-Aktivierungscode.

Derzeit leider nicht möglich. Sie müssen mindestens eine OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II oder E-M1X Kamera in MyOlympus registriert haben. Dies ist eine technische Voraussetzung für die Aktivierung Ihres OLYMPUS PRO Service-Vertrags.

Dieses Angebot ist derzeit für die meisten Kameras und Objektive von OLYMPUS verfügbar, die in MyOLYMPUS registriert sind. Es gehört zwar nicht zum OLYMPUS PRO Service-Programm, aber Sie können die beiden Angebote kombinieren und Ihr Aufnahmesystem so noch besser schützen. Das Ganze ist kinderleicht: Registrieren Sie Ihre Produkte in MyOLYMPUS und abonnieren Sie den OLYMPUS Newsletter.

Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, Vereinigtes Königreich

Ja. Zu den Konditionen des OLYMPUS PRO Service gehört, dass Sie die Leistungen in allen Ländern erhalten, in denen der OLYMPUS PRO Service verfügbar ist.

Ja. Denken Sie aber daran, dass der OLYMPUS PRO Service in dem Land, in dem Sie wohnen, nicht verfügbar ist.

In den meisten Fällen buchen Sie die Leistungen über Ihren MyOlympus-Account oder indem Sie Ihren PRO Support-Berater anrufen. Lesen Sie hierzu die allgemeinen Geschäftsbedingungen, besuchen Sie den PRO Service-Bereich in Ihrem MyOlympus-Account oder rufen Sie die Hotline an, um zu erfahren, wie Sie einzelne Serviceleistungen und Servicepläne in Anspruch nehmen können.

Sie können ganz einfach Ihre OM-D E-M1 Mark III auf MyOlympus registrieren. Ihr aktuelles PRO Service Programm wird anschließend auch für Ihre E-M1X aktiviert werden. Das bedeutet in vielen Fällen, dass Sie nicht mehr als ein OLYMPUS PRO Service Paket kaufen müssen, auch wenn Sie mehr als die maximale Anzahl an Produkten besitzen, die in einem Auftrag gleichzeitig bearbeitet werden können. Trotzdem gibt es bestimmte Services, für die wir die maximale Anzahl an Produkten, die wir bearbeite können, limitieren müssen: Standard Plus – bis zu 1 Kameragehäuse und 1 Objektiv pro Serviceauftrag Advanced – bis zu 1 Kameragehäuse und 3 Objektive pro Serviceauftrag Elite – bis zu 2 Kameragehäuse und 6 Objektive pro Serviceauftrag Für den Fall, dass Sie sich also eine Wartung für 2 Kameragehäuse und Objektive pro Jahr wünschen, brauchen Sie den PRO Service Elite.