Willkommen beim Service & Support von Olympus
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund des COVID-19-Ausbruchs ist unser Kundenservice momentan auf Unterstützung per E-Mail beschränkt. Abhängig von der weiteren Entwicklung der Pandemie ist es allerdings möglich, dass er komplett eingestellt wird. Gestatten Sie uns bitte, uns bei Ihnen für die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Unsere E-Mail-Adresse lautet camera.support.de@olympus.eu
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Olympus Reparaturservice
Wenn Sie jemals ein Problem mit einem Produkt haben sollten, bieten wir eine schnelle und zuverlässige Unterstützung.
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Gewährleistungs- bestimmungen
Allgemeine Service Gewährleistung und 3 Jahre erweiterte Gewährleistung.
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Downloads
Holen Sie sich die neuesten Downloads für Ihre Olympus Kamera, Ihr Objektiv & Ihre Software.
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News
Alle News
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NEUFirmware-Update für E-M1 Mark II, E-M1X, E-M5 Mark III
Firmware-Aktualisierungen sorgen für eine optimale Leistung und halten Ihre Ausrüstung auf dem neuesten Stand der Technik. Firmware-Aktualisierung für die unten aufgeführten Kameras sowie ausführliche Informationen finden Sie im Download-Bereich für das jeweilige Modell:
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E-M1X
E-M1 Mark II
E-M5 Mark III -
Ihr Produkt braucht eine Reparatur? Wir sind für Sie da!
Unser neues Tool für Reparaturen zeigt Ihnen nicht nur den aktuellen Bearbeitungsfortschritt Ihrer Anfrage, sondern bietet Ihnen viele weitere nützliche Funktionen: - Stellen Sie produktbezogene Reparaturanfragen, indem Sie Ihren Kaufbeleg direkt hochladen. - Erhalten Sie sofort einen Kostenvoranschlag für Produkte außerhalb der Garantie. - Bezahlen Sie Ihre Reparatur und erhalten Sie in wenigen Schritten ein portofreies Versandetikett. - Senden Sie Ihr Produkt an das Europäische Reparaturzentrum von Olympus, um es von unseren erfahrenen Technikern reparieren zu lassen. - Nach der Reparatur erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit allen Angaben zur Paketverfolgung. Wir freuen uns, Ihnen ein rundum besseres Erlebnis und ein schnelleres, effizienteres Reparaturverfahren bieten zu dürfen.
Weitere Informationen -
Neue Firmware für das professionelle OM-D Sortiment verfügbar
Sowohl für die OM‑D E‑M1X als auch für die E‑M1 Mark II steht jetzt neue Firmware zur Verfügung. Das Firmwareupgrade für die E‑M1 Mark II umfasst wichtige Verbesserungen der Autofokusfunktionen der Kamera, Optimierungen der Bildqualität sowie einen höheren Dynamikbereich für Videos – um nur einige Vorteile hervorzuheben. Laden Sie beim Upgrade für Ihre Kamera auch gleich die neueste Version der Olympus Workspace Software herunter. Außerdem sind neue Firmwareupdates für die Objektive M.Zuiko Digital ED 40‑150mm F2.8 PRO und ED 300mm F4 IS PRO erhältlich, die Unterstützung für den gerade angekündigten M.Zuiko Digital 2x Telekonverter MC‑20 bieten.
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Service Announcements
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Ihr Produkt braucht eine Reparatur? Wir sind für Sie da!
Unser neues Tool für Reparaturen zeigt Ihnen nicht nur den aktuellen Bearbeitungsfortschritt Ihrer Anfrage, sondern bietet Ihnen viele weitere nützliche Funktionen: - Stellen Sie produktbezogene Reparaturanfragen, indem Sie Ihren Kaufbeleg direkt hochladen. - Erhalten Sie sofort einen Kostenvoranschlag für Produkte außerhalb der Garantie. - Bezahlen Sie Ihre Reparatur und erhalten Sie in wenigen Schritten ein portofreies Versandetikett. - Senden Sie Ihr Produkt an das Europäische Reparaturzentrum von Olympus, um es von unseren erfahrenen Technikern reparieren zu lassen. - Nach der Reparatur erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit allen Angaben zur Paketverfolgung. Wir freuen uns, Ihnen ein rundum besseres Erlebnis und ein schnelleres, effizienteres Reparaturverfahren bieten zu dürfen.
Weitere Informationen -
Informationen zu OSS (Open-Source-Software) für das M.Zuiko Digital ED 8mm F1.8 PRO Objektiv
Olympus hat in der Bedienungsanleitung des M.Zuiko Digital ED 8mm F1.8 PRO inhaltliche Auslassungen bezüglich der Verwendung von OSS (Open-Source-Software) gefunden. Eine überarbeitete Bedienungsanleitung kann ab sofort von unserer Download-Seite heruntergeladen werden.
Zu den Downloads -
Information zur Verwendung des neuen Panasonic 200mm-Objektivs an Olympus Kameras
Bitte beachten Sie, dass die Autofokus‑Funktion (AF) möglicherweise nicht korrekt funktioniert, wenn das neue Panasonic LEICA DG ELMARIT 200mm F2.8‑Objektiv an einer Micro‑Four‑Thirds‑Kamera von Olympus angebracht ist. Olympus wird gemäß dem folgenden Zeitplan Firmware‑Aktualisierungen veröffentlichen, um dieses Problem bei allen betroffenen Kameramodellen zu beheben:
E‑M1 Mark II / E‑M5 Mark II / PEN‑F: Februar 2018
E‑M1 / E‑M10 Mark III / E‑M10 Mark II / E‑PL8 / E‑PL7: Frühjahr 2018
E‑M5 / E‑M10 / E‑P5 / E‑P3 / E‑P2 / E‑P1 / E‑PL6 / E‑PL5 E‑PL3 / E‑PL2 / E‑PL1s / E‑PL1 / E‑PM2 / E‑PM1 / A01": Bis Ende 2018
Wir entschuldigen uns vielmals für alle etwaigen Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstehen. -
Wichtige Mitteilung zur Olympus OM-D E-M10 Mark II
Olympus stellt durch ein umfangreiches Programm sicher, dass seine Produkte höchsten Ansprüchen an Qualität und Sicherheit genügen. Falls Mängel bei einem Produkt auftreten, untersuchen wir den Fall genau, um so schnell wie möglich die Ergebnisse veröffentlichen und eine befriedigende Lösung anbieten zu können. Untersuchungen von Olympus haben gezeigt, dass bei einigen Kameras des Modells OM-D E-M10 Mark II der Stift zur Objektivverriegelung nicht ordnungsgemäß funktioniert, sodass einige Objektive mit Kunststoffbajonett nicht korrekt verriegelt werden.
Von wenigen Ausnahmen abgesehen hat Olympus Europa noch nicht mit dem Verkauf der OM-D E-M10 Mark II begonnen. Um sicherzustellen, dass nur korrekt funktionierende Modelle in den Vertrieb gelangen, werden die Lagerbestände in Europa vor der Auslieferung an die Händler nochmals überprüft. Das beschriebene mechanische Problem kann allerdings auch bei den wenigen Exemplaren auftreten, die in Europa bereits verkauft wurden. Den Besitzern dieser Kameras bietet Olympus selbstverständlich eine kostenlose Inspektion und Wartung an.
Falls Sie eine der ungeprüften OM-D E-M10 Mark II besitzen, wenden Sie sich an den Kundenservice von Olympus Europa unter Tel. 00800 67 10 84 00*. Von unseren Mitarbeitern im Kundenservice erfahren Sie, wie Sie die Kamera zur kostenlosen Inspektion einreichen können. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an die Adresse camera.repair.uk@olympus.eu senden. Geben Sie in der E-Mail bitte auch die Seriennummer Ihrer Kamera mit an. Die Nummer befindet sich unten auf dem Kameragehäuse.
Wir möchten uns vielmals für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dieser Mangel und seine Behebung mit sich bringen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist oberste Priorität bei Olympus. Wir versuchen mit allen Mitteln sicherzustellen, dass unsere Produkte den strengsten Qualitätsanforderungen genügen und die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
* Anruf kostenlos Montag bis Donnerstag 9:00 bis 18:00, Freitag 9:00 bis 15:30 MEZ
Firmware-Updates
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NEU
Firmware-Update für E-M1 Mark II, E-M1X, E-M5 Mark III
Firmware-Aktualisierungen sorgen für eine optimale Leistung und halten Ihre Ausrüstung auf dem neuesten Stand der Technik. Firmware-Aktualisierung für die unten aufgeführten Kameras sowie ausführliche Informationen finden Sie im Download-Bereich für das jeweilige Modell:
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E-M1X
E-M1 Mark II
E-M5 Mark III -
Neue Firmware für das professionelle OM-D Sortiment verfügbar
Sowohl für die OM‑D E‑M1X als auch für die E‑M1 Mark II steht jetzt neue Firmware zur Verfügung. Das Firmwareupgrade für die E‑M1 Mark II umfasst wichtige Verbesserungen der Autofokusfunktionen der Kamera, Optimierungen der Bildqualität sowie einen höheren Dynamikbereich für Videos – um nur einige Vorteile hervorzuheben. Laden Sie beim Upgrade für Ihre Kamera auch gleich die neueste Version der Olympus Workspace Software herunter. Außerdem sind neue Firmwareupdates für die Objektive M.Zuiko Digital ED 40‑150mm F2.8 PRO und ED 300mm F4 IS PRO erhältlich, die Unterstützung für den gerade angekündigten M.Zuiko Digital 2x Telekonverter MC‑20 bieten.
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Firmware Update für verschiedene OM-D und PEN Kameras
Holen Sie sich die neuesten Firmware Updates für die nachfolgenden Produkte. Detaillierte Informationen finden Sie im Download Bereich.
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E-M1 Mark II
E-M5 Mark II
E-M1
PEN-F
M.Zuiko Digital ED 25mm F1.2 PRO
M.Zuiko Digital ED 45mm F1.2 PRO
M.Zuiko Digital ED 8mm F1.8 Fisheye PRO -
Neue Firmware-Updates für Olympus OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M5 Mark II und PEN-F
Im Rahmen der kontinuierlichen Entwicklung neuer, verbesserter Funktionen für unsere modernen professionellen Kameramodelle steht Ihnen eine wichtige Firmware‑Aktualisierung für die Olympus OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M5 Mark II und Olympus PEN‑F Kameras zur Verfügung. Die Update‑Versionen 2.0 für die E‑M1 Mark II, 4.0 für die E‑M5 Mark II und 3.0 für die PEN‑F sind über den Olympus Digital Camera Updater zum Download erhältlich. Sie fügen neue Funktionen und eine verbesserte Leistung sowie neue Art Filter für alle drei Modelle hinzu.
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Downloads
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Neue Software Olympus Workspace – Unterstützt Fotografen perfekt in ihren Arbeitsabläufen
Die neue Software Olympus Workspace löst Olympus Viewer 3 ab und steht ab sofort zum Download zur Verfügung. Die Software unterstützt verschiedene Arten von Foto-Workflows und bietet zahlreiche Funktionen zur professionellen Nutzung, einschließlich eines besser anpassbaren Bildschirmlayouts sowie einer High-Speed-RAW-Vorschau.
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Software Update für OLYMPUS A-GPS Utility (Mac)
Die Software Update Version 1.2 für OLYMPUS A-GPS Utility (Mac) steht jetzt zur Verfügung. - Unterstützt Mac OS Vers. 10.11.
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