Warum Sie sich für INFOCUS Serviceverträge von Olympus entscheiden sollten?

Sichern Sie Ihre Patientenversorgung mit Serviceverträgen von Olympus ab, die unterschiedliche Level von Geräteverfügbarkeiten (Uptime), Instandhaltung nach Herstellerstandards und fachkundige Unterstützung durch Olympus Spezialisten bieten. Profitieren Sie von einem proaktiven Gerätemanagement und voller Budgetsicherheit – alles maßgeschneidert, um Ihre Produktivität zu steigern und die Instandhaltungskosten effektiv zu kontrollieren.

  • Ihre Wahl: Uptime-Garantie!
    Ein maßgeschneidertes Servicevertragsportfolio unterstützt die Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft Ihrer Geräte.
  • Wartung nach Herstellerstandards
    Ihre Geräte werden ausschließlich mit Original-Ersatzteilen und gemäß Herstellervorgaben gewartet und repariert. Dadurch werden der Wert und die Funktionsfähigkeit über die gesamte Lebensdauer erhalten.
  • Budgetsicherheit und Transparenz
    Volle Budgetsicherheit und Transparenz über alle Serviceleistungen fördern ein effektives und vorhersehbares Management der Servicekosten.
  • Proaktives Gerätemanagement
    Das Vermeidbare vermeiden: Eine effiziente Wartungsplanung, Überprüfungen und datengestützte Analysen helfen, Störungen zu minimieren und sorgen für reibungslose Arbeitsabläufe.
  • Fachkundiger Support durch die Olympus INFOCUS Spezialisten
    Direkter Zugang zu einem Team engagierter Experten, das Sie jederzeit tatkräftig und kompetent unterstützt.

Sie benötigen dringend eine Wartung oder Reparatur eines Gerätes?

Nutzen Sie hierfür ganz einfach unser Self-Service-Portal, um schnelle Unterstützung zu erhalten.
Holen Sie sich Unterstützung

INFOCUS Servicevertrag-Optionen

Vertragsarten2 Leistungsumfang und Vorteile Empfohlen für
INFOCUS Uptime Prime 98 % Uptime-Garantie,
vollständige Kostenabdeckung,
Uptime-Support		 Geräte, die höchste Verfügbarkeit benötigen (z. B. hohe Prozeduranzahl, geringe Geräteanzahl oder Geräte, die für kritische Prozeduren verwendet werden)
INFOCUS Uptime 96 % Uptime-Garantie,
vollständige Kostenabdeckung		 Geräte, die eine hohe Verfügbarkeit benötigen (z. B. hohe Prozeduranzahl, geringe Geräteanzahl oder Geräte, die für kritische Prozeduren verwendet werden)
INFOCUS Complete+ 96 % beabsichtigte Uptime,
vollständige Kostenabdeckung		 Geräte, die Budgetsicherheit und eine angemessene Verfügbarkeit benötigen
INFOCUS Balance+ 96 % beabsichtigte Uptime,
limitierte Kostenabdeckung (Preislimit)		 wirtschaftlich rentable Nutzung älterer Geräte, bis diese ersetzt werden müssen
INFOCUS Select+ 96 % beabsichtigte Uptime,
limitierte Kostenabdeckung (Mengenlimit größerer Reparaturen)		 für Geräte, die ein individuelles Risikomanagement erfordern
INFOCUS Prevent Vorbeugende Maßnahmen (z. B. Wartung, Inspektion) Vorsorge bei nicht kritischen Geräten

⤓ Vollständigen Vergleich als PDF herunterladen (PDF, 1,5 MB)
Wartung gemäß Herstellervorgaben Ja
Lizenzierte Olympus Servicetechniker Ja
Uptime-Garantie Ja
Aktualisierungen von Technik und Prozessen des Originalgeräteherstellers in Echtzeit Ja
Vorbeugende Maßnahmen Ja
Die Qualität der Untersuchungen hat sich erheblich verbessert.
Das Beste am INFOCUS Vertrag sind die Flexibilität bei Leihgeräten und der schnelle Service sowie der Uptime Support Manager, der uns hilft, die Handhabung und Hygiene unserer Endoskope weiter zu verbessern. Die kontinuierliche Durchführung vorbeugender Maßnahmen ist ebenfalls ein großer Vorteil.3
Medizintechniker, verantwortlich für die Medizingeräte im größten Krankenhaus Schwedens
Wir wissen genau, was an Kosten auf uns zukommt.
Seit der Umsetzung des INFOCUS Vertrags hat sich unsere Arbeit weiterentwickelt, sodass wir immer auf dem neuesten Stand der Medizintechnik und des Fortschritts sind.
Der Leiter der Medizintechnik in einem mittelgroßen Krankenhaus in den Niederlanden

INFOCUS Serviceverträge – FAQs

Mit und ohne INFOCUS Serviceverträge werden Ihre Geräte bei Olympus immer gemäß Herstellervorgaben gewartet und repariert – dabei kommen ausschließlich Original-Ersatzteile und datengesteuerte, validierte Prozesse zum Einsatz.

Darüber hinaus profitieren Sie bei INFOCUS Verträgen von:

  • direkter Expertenunterstützung durch zertifizierte Olympus Servicespezialisten
  • einem maßgeschneiderten Servicevertrag, der individuell auf Ihre klinischen und betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist
  • einem proaktiven Geräteparkmanagement, um die Einsatzbereitschaft Ihrer Geräte sicherzustellen
  • Budgetsicherheit und weniger administrativen Überraschungen

Im Gegensatz zur INFOCUS Vertragsbetreuung sind Reparaturen durch Fremdanbieter oder einmalige Reparaturen in der Regel reaktiv und können zu Problemen führen, wie:

  • einer geringeren Geräteverfügbarkeit
  • einer höheren administrativen Arbeitsbelastung
  • einem geringeren Überblick und geringerer Kontrolle über den langfristigen Servicebedarf

INFOCUS soll sicherstellen, dass die benötigten Geräte einsatzbereit sind und optimal funktionieren – was zu weniger Unterbrechungen, voller Gerätefunktionalität und damit zu einer optimierten Patientenversorgung führt.

Alle Servicearbeiten werden nach den neuesten, vom Hersteller genehmigten Verfahren und Prozessen durchgeführt, wobei nur Original-Ersatzteile verwendet werden.

Versäumte oder verzögerte Prozeduren und andere Ineffizienzen – z. B. aufgrund nicht einsatzbereiter Geräte – können zu weniger behandelten Patienten, zu entgangenen Leistungserstattungen und zu einer gestörten Terminplanung führen, was häufig die Kosten, die Arbeitsbelastung und den Stress der Mitarbeiter erhöht.

Die tatsächlichen finanziellen Auswirkungen hängen von dem Gerätepark Ihres Krankenhauses, der Vertragsabdeckung Ihrer Geräte und den von Ihnen gewählten INFOCUS Vertragsarten ab.

Laden Sie unsere Beispielrechnung herunter, um zu erfahren, welche Kostenvorteile sich für Ihre Situation ergeben könnten (PDF, 7,2 MB)

Die Vertragsarten können auf Grundlage des vereinbarten INFOCUS Servicevertrags angepasst werden, in der Regel bei Vertragsverlängerungen.

Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihren Olympus Service-Vertragsmanager.

Sie profitieren von einem umfassenden INFOCUS Expertennetzwerk: Unsere Kundenbetreuung, der Uptime Support Manager, die Service-Vertragsmanager und die Servicetechniker stehen Ihnen zur Seite. Zusätzlich vereinfacht das Olympus Self-Service-Portal das Stellen von Serviceanfragen in Ihrem täglichen Arbeitsablauf.

Downloads

Life Is Better INFOCUS – Serviceverträge für die Patientenversorgung (PDF, 10,4 MB)

Qualifizierte Vertragsmanager und mobile Servicetechniker gewährleisten einsatzbereite Geräte durch Reparaturen mit Original-Ersatzteilen. Ein ganzheitliches Service-Erlebnis minimiert Arbeitsunterbrechungen, entlastet das Fachpersonal und sichert die Qualität der Patientenversorgung.

INFOCUS-Serviceverträge – Wertdimensionen und Wirtschaftlichkeit (PDF, 7065 KB)

Fokus auf maximale Uptime sichert eine zuverlässige Prozedurplanung und kontinuierliche Umsätze. Volle Kostenkontrolle und effizientes Cashflowmanagement reduzieren Opportunitätskosten sowie den Aufwand beim Patientenmanagement durch volle Konformität mit Herstellerstandards.

INFOCUS Vertragstypen und Budgetsicherheit im Überblick (PDF, 1,5 MB)

Strukturierte Gegenüberstellung der Leistungen von PREVENT bis UPTIME PRIME zur Sicherstellung der Budgetsicherheit. Die Übersicht umfasst garantierte Uptime-Werte, vollständige Reparaturabdeckung im Herstellerzentrum sowie optionale Module wie die Validierung für ETD/EDC.

INFOCUS Kundenbetreuung

Setzen Sie sich mit Ihrem Olympus Service-Vertragsmanager in Verbindung, um detaillierte Informationen zu erhalten und Ihren INFOCUS Servicevertrag weiter individuell anzupassen.

Referenzen
1. Halai A, Mohamed Z, Munuswamy P, et al. (November 19, 2022) The Hidden Burden of Equipment Failure in Endoscopy: Uncovered and Improved With Digital Technology. Cureus 14(11): e31664. doi:10.7759/cureus.31664; Cognitive-task analysis (CTA) and a time-motion study (TMS) across UK
2. Additional INFOCUS contract types available - contact your Olympus partner for personal consultation.
3. Olympus internal data on file