Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, im Bereich Kundendienst die Nummer eins zu sein.
Reparaturabwicklung FAQ
1. Ich habe eine Frage zu einem Olympus-Produkt.
Ganz egal, wo in Europa Sie sich gerade befinden – schicken Sie einfach eine E-Mail an den Olympus Technical Support oder rufen Sie unser Expertenteam an. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu dürfen.
ERREICHBAR UNTER DER GEBÜHRENFREIEN RUFNUMMER 00800 67 108 300 Unser Technical Support steht Ihnen von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ zur Verfügung.
(montags bis freitags)
Oder informieren Sie sich in unseren umfangreichen „Häufig gestellten Fragen“.
Sie sollten zuerst in Ihrer Bedienungsanleitung nachsehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, dann suchen Sie bitte Ihren Händler auf, der sich Ihre Ausrüstung ansehen und uns in Ihrem Namen einschicken wird, falls nötig.
2. Mein Olympus-Produkt funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
Sie sollten zuerst in Ihrer Bedienungsanleitung nachsehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, dann suchen Sie bitte Ihren Händler auf, der sich Ihre Ausrüstung ansehen und uns in Ihrem Namen einschicken wird, falls nötig.
3. Wie kann ich für mein Produkt den Kundendienst in Anspruch nehmen?
1. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg an einem sicheren Ort auf. Ohne diesen Beleg können keine Garantiearbeiten durchgeführt werden.
2. Wenn Sie Ihr Produkt nicht zu Ihrem Händler zurückbringen können, dann setzen Sie sich bitte mit der Olympus Customer Support-Abteilung in Verbindung (siehe unten). Wenn Sie Ihre Olympus-Ausrüstung zum Kundendienst einschicken, dann achten Sie bitte darauf, eine sichere Transportmethode zu wählen, die auch zurückverfolgt werden kann.
3. Um die Bearbeitung Ihrer Ausrüstung zu beschleunigen und zu vereinfachen, registrieren Sie sich bitte hier und drucken das passende Formaular aus, das Sie zusammen mit Ihrer Olympus-Ausrüstung einschicken.
| Postsendungen: OLYMPUS Consumer Service c/o arvato healthcare Werner-Schröder Straße 1 21035 Hamburg |
Persönliche Annahme: OLYMPUS Europa GmbH Wendenstr. 16 20097 Hamburg Mo - Fr 9.00 - 16.00 Uhr Bitte haben Sie Verständnis, daß Geräte nur zur Reparatur abgegeben werden können. Es können keine technischen Auskünfte erfolgen. | |
oder + 49 40 23 77 34 121 kostenpflichtig (Mo - Fr. von 9.00 -18.00 Uhr).
Kundenservice, Fax +49 40 23 77 34 649
E-Mail: consumer.service@olympus.de
Achten Sie darauf, dass eine Kopie des Kaufbelegs beigelegt ist und dass Zubehör, das nichts mit der Reparatur zu tun hat, nicht mitgeschickt wird.
4. Meine Olympus-Garantie ist abgelaufen. Kann ich mein Produkt trotzdem zum Kundendienst einschicken?
Natürlich können Sie das. Folgen Sie bitte auch in diesem Fall den Anweisungen zu Frage 3. Wir werden Ihnen dann per Post, E-Mail oder Fax eine Kostenschätzung zukommen lassen.
Bestätigen Sie bitte ebenso Ihren Reparaturauftrag.
5. Was wird von der Garantie abgedeckt?
Das können Sie sich in unseren Garantieinformationen nachlesen. Unsachgemäßer Gebrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit und normale Abnutzung werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
